Lietišķā etiķete:

Darbinieku izskats un uzvedība ir viens no būtiskākajiem organizācijas tēla veidotājiem. Etiķetes normu pārzināšana un ievērošana palīdz sakārtot darba vidi un darbinieku savstarpējās attiecības un ir priekšnosacījums veiksmīgai saskarsmei ar klientiem un partneriem.

Mācību semināra tēmas

  • Kas ir etiķete? Kādēļ rodas problēmas normu skaidrojumos? Sadzīves un lietišķā etiķete. Normu dinamika. Aktuālās tendences. 


  • Ārējais izskats; apģērba, aksesuāru un kosmētikas izvēle ikdienā. Formālais, pusformālais un neformālais līmenis. Lietišķais stils. Pieļaujamās atkāpes. 

  • Pieklājības normas un neverbālā uzvedība: sejas izteiksme, smaids, acu kontakts, stāja, kur "likt" rokas. Sasveicināšanās un uzruna. Rokasspiediens. Secība."Jūs" un "Tu" lietošana. Iepazīšanās. Vizītkartes un to lietošana. 

  • Darba vide. Darba un privāto attiecību robeža. Prasme atvainoties. Prasme atteikt. Telefona saruna. Mobilā telefona lietošana. Elektroniskā pasta lietošana, e- sarakste. 

  • Lietišķa tikšanās: no dalībnieku sagaidīšanas brīža līdz pavadīšanai. Vide, uzvedība un sarunas scenārijs. Cienasts. 

  • Pieklājības normas saskarsmē ar cilvēkiem ar invaliditāti. 

  • Pieklājības normas un ieradumi. Rīcība negatīvās situācijās; negadījumi, veselības problēmas. Pieejamās literatūras par etiķetes tēmu raksturojums.

Ieguvumi

Izpratne par lietišķās etiķetes prasībām, risinājumi konkrētām lietišķās saskarsmes situācijām. Zināšanas, kas var būtiski uzlabot saskarsmi un lietišķo sarunu rezultātus.


Pirms mācībām veicam klienta vēstuļu izpēti, lai mācību kursus pielāgotu katra klienta specifikai un aktuālajām mācību vajadzībām!